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Siège Social
ZI de Kergostiou – CS20012 – 29393 QUIMPERLÉ Cedex

Forme juridique : SAS
Capital Social : 35 926 505 €
RCS : 546 950 379 R.C.S
N° TVA Intracommunautaire : FR 22 546 950 379

Directrice de publication : Stéphanie BERARD-GEST
Site réalisé par : RnD.fr
Hébergement : Société RnD 14 rue Drouot, 75009 Paris, enregistré au RCS à Paris sous le n° B 442 997 359

L’ensemble des éléments (textes, éléments graphiques, technologies sous-jacentes) du site charal.fr sont la propriété exclusive de la société Charal. Le site est protégé par les lois régissant la propriété intellectuelle.

Il est strictement interdit de :

• reproduire, résumer, modifier, altérer ou rediffuser, sans autorisation préalable de Charal, quelque article, titre, application, logiciel, logo, marque, information ou illustration, pour un usage autre que strictement privé, ce qui exclut toute reproduction à des fins professionnelles ou de diffusion en nombre.
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La violation de ces dispositions impératives soumet le contrevenant, et toutes personnes responsables, aux peines pénales et civiles prévues par la loi. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Charal. Toute demande de lien doit être effectuée en utilisant le formulaire de contact.

Charal propose sur le site charal.fr un espace qui permet aux personnes qui le souhaitent, d’entrer leurs coordonnées, et d’avoir ainsi accès à des bons de réduction Charal, des recettes exclusives ou de participer à des jeux leur faisant gagner des cadeaux. Cet espace s’appelle Charal & Moi.

La politique de protection des données personnelles complète est disponible ici

Vous pouvez adresser à Charal des critiques, des commentaires ou tout autre contenu (suggestions, idées, questions ou toute autre information) tant que ce contenu n’est pas illégal, obscène, abusif, menaçant, diffamatoire, calomnieux, contrevenant aux droits de propriété intellectuelle, ou préjudiciable à des tiers et ne consiste pas ou ne contient pas de virus informatiques, de militantisme politique, de sollicitations commerciales, de mailing de masse, de chaînes ou toute autre forme de « spam ». Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, usurper l’identité d’une personne ou d’une entité, ni mentir sur l’origine du contenu.

Le programme Charal&Moi propose des bons de réduction utilisables de 2 façons :

• Soit en version imprimable (Webcoupon®) à présenter à la caisse des magasins participants pour obtenir la remise sur votre ticket de caisse
• Soit en version cashback (remboursement) pour demander votre remboursement après l’achat.

L’utilisation des bons de réduction est ouverte à tous les membres du programme Charal&Moi. Elle est soumise à l’obligation d’achat de produits éligibles à l’offre, tels que décrits dans le libellé de l’offre, et n’est pas cumulable avec un autre bon de réduction ou d’autres promotions sur le même produit. Sauf disposition contraire, chaque bon de réduction ne peut être utilisé qu’une seule fois par utilisateur (soit en version Webcoupon®, soit en version cashback).

Charal&Moi ne peut être tenu responsable sur la base des présentes conditions promotionnelles ou des bons de réduction. Charal&Moi n’est pas responsable des dommages de toute nature découlant de la participation à l’offre de remboursement des bons de réduction.

Les Webcoupon® sont directement imprimables depuis votre ordinateur. Si vous vous connectez depuis un mobile, vous recevrez par email un lien d’impression directe pour les imprimer depuis votre ordinateur.
Les Webcoupon® ne peuvent être utilisés qu’une seule fois et ne peuvent donner lieu à une remise de monnaie ou échangés contre des espèces ; ils donnent droit à une réduction immédiate en caisse dans les conditions figurant sur le Webcoupon®.

Les Webcoupon® sont utilisables en France métropolitaine, Corse compris, et dans les DROM, sauf mentions contraires. Ils sont valables pendant la durée indiquée sur le Webcoupon®.

Comment utiliser les Webcoupon®?

• Imprimez le bon sur du papier blanc et en taille réelle. De cette manière, le code-barres sera parfaitement lisible.
• Découpez le bon en suivant les pointillés.
• Le bon de réduction est personnalisé. Vous seul(e) pouvez l’utiliser à la caisse conformément aux dispositions énoncées dans les présentes conditions.

Un Webcoupon® ne peut être imprimé qu’une seule fois par utilisateur, et il est formellement interdit de le photocopier.
Il n’est possible d’utiliser qu’un seul Webcoupon® par achat, par foyer et par transaction (les Webcoupon® sont non cumulables entre eux et non cumulables avec d’autres promotions).

Dois-je imprimer le bon en couleur ?
Non, ce n’est pas nécessaire. Les magasins acceptent aussi les bons imprimés en noir et blanc.

Puis-je me faire rembourser le bon en espèces ?
Non, il n’est pas possible de rembourser le bon en espèces.

Puis-je copier le bon ?
Non, le bon ne peut être ni modifié ni copié, c’est même considéré comme une fraude.

En cas de fraude telle que la photocopie d’un bon de réduction, l’utilisation cumulative de plusieurs réductions, la création de multicomptes, ou tout autre comportement contraire aux présentes conditions d’utilisation, vous recevrez des emails de mise en garde, pouvant aller jusqu’à votre exclusion du programme.
Si les conditions le justifient, Charal&Moi se réserve également le droit d’entreprendre des poursuites.

Le bon me permet-il d’acheter un autre produit que celui présent sur le bon ?
Non, vous ne pouvez pas acheter un autre produit que celui ne présent sur le bon.

Puis-je utiliser ce bon avec un autre bon pour le même produit ?
Non, ces bons ne sont pas cumulables avec d’autres bons.

Un bon est-il valable s’il est imprimé en deux parties (c.-à-d. sur deux pages) ?
Si les deux codes-barres sont complets, le bon (divisé en deux pages) sera accepté.

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes pour l’impression de mes bons ?
Voyez si votre navigateur est réglé pour bloquer les pop-ups.
Ça ne marche toujours pas ? Dans ce cas, prenez contact avec sav.couponai@highco.fr.

Qui puis-je contacter si j’ai des questions ou remarques ?
Pour les questions et/ou remarques concernant les présentes conditions ou les Webcoupon® vous pouvez toujours contacter notre service consommateur en envoyant un email à sav.couponai@highco.fr.

Afin de pouvoir bénéficier de l’offre de remboursement l’utilisateur devra préalablement :

• S’assurer que ses informations personnelles sont exactes et à jour au moment de sa demande de remboursement
• Préciser le mode de remboursement choisi, à savoir saisir les informations figurant sur son relevé d’identité bancaire (IBAN-BIC). Charal&Moi n’est pas responsable de tout dommage résultant de la transmission d’informations incorrectes.

Achetez un (des) produit(s) éligibles à l’offre, tel(s) que décrit(s) dans le libellé de l’offre.
Rendez-vous sur Charal&Moi et sélectionnez les offres/bons de réduction que vous souhaitez utiliser.
Complétez les différentes étapes : renseignez les EAN produit pour chaque offre, téléchargez votre ticket de caisse et puis renseignez votre IBAN et vos nom et prénom. Si vous cochez « se souvenir de moi », l’IBAN n’aura pas besoin d’être saisi une nouvelle fois. Si vous ne cochez pas, l’IBAN ne sera pas enregistré et devra être ressaisi lors de prochaine demande.

Si votre demande remplit les conditions, vous recevrez un email vous informant dans les 72h du remboursement de votre offre/bons de réduction.

Si votre demande remplit les conditions, vous recevrez un email vous en informant et le remboursement sera automatiquement déclenché sous 4 jours ouvrés (hors délais bancaires). Si votre demande ne remplit pas les conditions vous recevrez un email vous indiquant la raison du refus.
Vous ne pouvez demander un remboursement qu’avec un ticket de caisse valide.
Si vous avez des questions, vous pouvez toujours contacter notre service consommateur en envoyant un email à sav.couponai@highco.fr.

Sauf dispositions contraires indiquées sur le site Charal&Moi et/ou au sein des conditions promotionnelles de l’offre de remboursement :

• Chaque offre ne peut être utilisée qu’une seule fois par utilisateur ;
• Les offres sont valables tant qu’elles sont disponibles sur le site, et peuvent être utilisées pour des achats en magasin en France Métropolitaine, Corse et DROM et sans montant d’achat minimum ;
• Les offres portant sur un même produit ne sont pas cumulables lors d’un même achat. Les offres ne sont pas cumulables avec d’autres offres promotionnelles portant sur le produit indiqué.

Pour que votre demande soit acceptée, il faut notamment que la marque soit identifiable sur le ticket de caisse et que la date d’achat ne soit pas antérieure de plus de 7 jours à la date de démarrage de l’offre.
Si la marque ne peut pas être identifiée ou que la date d’achat ne correspond pas aux dates de l’offre, votre demande de remboursement sera refusée.

De nombreux EAN produits sont présents en magasin et il peut arriver que l’EAN produit que vous scannez ou saisissez ne soit pas reconnu. Si c’est le cas, vous pouvez nous en faire part à sav.couponai@highco.fr ; si le produit est bien éligible il sera ajouté à la liste et vous pourrez finaliser votre demande et si le produit n’est pas éligible à l’offre nous vous en indiquerons la raison.
Charal&Moi se réserve le droit de modifier, à tout moment, les modes de remboursement proposés ci-dessus (suppression ou rajout de nouveaux modes).

L’offre me permet-elle d’acheter un autre produit que celui présent sur l’offre ?
Non, vous ne pouvez pas acheter un autre produit que celui ne présent sur le bon.

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes avec l’utilisation des offres de remboursement ou si j’ai des questions sur mon remboursement ?
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Ça ne marche toujours pas ? Dans ce cas, prenez contact avec sav.couponai@highco.fr

Qui puis-je contacter si j’ai des questions ou remarques ?
Pour les questions et/ou remarques concernant les présentes conditions ou les offres de remboursement vous pouvez toujours contacter notre service consommateur en envoyant un email à sav.couponai@highco.fr.

En cas de fraude telle que :

• la photocopie d’un bon de réduction,
• l’utilisation cumulative de plusieurs réductions,
• la création de multicomptes pour un même foyer dans le but d’imprimer plusieurs fois les Webcoupon® ou de demander plusieurs remboursements pour un même achat,
• la création ou falsification de ticket de caisse,
• l’utilisation d’un même ticket de caisse pour plusieurs demandes de remboursement d’une même offre…

ou tout autre comportement contraire aux présentes conditions d’utilisation, vous recevrez un email de mise en garde et de rappel des conditions d’utilisation, puis un 2ème email de relance si l’utilisation anormale du service se poursuit. En cas de nouvelle récidive, un 3ème email vous informera de votre exclusion du programme.

Si les conditions le justifient, Charal&Moi se réserve le droit d’accélérer cette procédure et de procéder à votre exclusion du programme dès la première alerte, ainsi que d’entreprendre des poursuites.

Pour les questions et/ou remarques concernant les présentes conditions ou les Webcoupon® vous pouvez toujours contacter notre service consommateur en envoyant un email à sav.couponai@highco.fr.

Toutes les questions/remarques concernant les emails de mise en garde/exclusion du programme en cas de fraude doivent être envoyées dans un délai de 10 jours à compter de la réception de l’email de mise en garde/exclusion du programme.